Politique en matière de remboursements et de retours

Chez Arcanes & Cristaux, nous avons à cœur votre satisfaction et votre cheminement vers le bien-être. Afin de garantir une relation de confiance et de transparence, voici les conditions applicables à nos différents produits et services.

1. Consultations d’accompagnement

Les consultations sont des prestations de service personnalisées qui nécessitent une préparation et un créneau réservé.

Séance effectuée : Une fois la consultation réalisée, aucun remboursement ne peut être exigé, la prestation ayant été consommée

Annulation : Toute séance annulée plus de 48 heures avant le rendez-vous peut être intégralement remboursée ou reportée.

Délai court : En cas d’annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous, un forfait de 25% ou la totalité de la somme pourra être retenu au titre du temps réservé.

2. Produits Numériques (E-books)

Conformément à la législation sur les contenus numériques :

Exception : Si vous rencontrez un problème technique (fichier corrompu ou lien de téléchargement défectueux), nous nous engageons à vous renvoyer le fichier dans les plus brefs délais.

Absence de droit de rétractation : En validant votre commande d’e-book, vous demandez l’accès immédiat au contenu. De ce fait, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation.

Articles de lithothérapie et tarot

Pour les objets physiques, vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour changer d’avis.

Processus : Avant tout retour, merci de nous contacter à contact@arcanesetcristaux.fr avec votre numéro de commande.

Conditions de retour : L’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage initial. Les cristaux ne doivent présenter aucun éclat ou trace d’utilisation.

Frais de retour : Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux à la réception.

Clause d’intégrité énergétique

Par respect pour notre communauté et pour garantir la neutralité vibratoire de nos outils de soin et de divination, nous appliquons des règles strictes concernant l’état des articles retournés :

• Intégrité Énergétique : Tout article (pierre, cristal, oracle ou tarot) ayant fait l’objet d’un rituel de purification, de rechargement, ou ayant été utilisé lors d’une séance énergétique ou de tirage, ne pourra être repris.
• État des Scellés : Pour les jeux de tarot et d’oracles, le retour n’est accepté que si le film plastique de protection ou le sceau d’étanchéité est intact. Un jeu déballé est considéré comme ayant été en contact avec l’énergie de l’acheteur et ne peut être remis en vente.
• Pierres et Cristaux : Les pierres ne doivent porter aucune trace d’huile, d’eau, de sel ou d’encens. Tout cristal présentant une modification de son éclat suite à une manipulation prolongée sera refusé.

Engagement de Qualité : Arcanes & Cristaux s’engage, de son côté, à vous expédier des articles stockés dans un environnement sain, purifiés avec soin avant l’envoi, et n’ayant jamais été manipulés à des fins divinatoires ou thérapeutiques par des tiers.

Avertissement de non-responsabilité

L’utilisation des services et produits proposés sur Arcanes & Cristaux implique l’acceptation des points suivants :

1. Cadre de la Lithothérapie et du Tarot

Les propriétés, indications et modes d’emploi des pierres et des articles de tarot sont communiqués à titre informatif. Ils sont issus d’ouvrages de référence, de traditions ancestrales et d’expériences personnelles en matière de bien-être.

• Aucune garantie de résultat : Les effets ressentis varient d’une personne à l’autre. Nous ne pouvons garantir des résultats spécifiques suite à l’utilisation de nos produits ou services.

2. Absence de Conseil Médical

L’accompagnement, les e-books et la lithothérapie s’inscrivent dans une démarche de développement personnel et de confort vibratoire.

• Ne remplace pas la médecine : Ces méthodes ne constituent en aucun cas un diagnostic, un traitement ou une prescription médicale.
• Continuité des soins : Vous ne devez jamais interrompre ou modifier un traitement médical en cours sans l’avis préalable de votre médecin traitant. Nos articles et conseils viennent en complément et non en remplacement de la médecine allopathique.

3. Responsabilité de l’Utilisateur

En achetant nos produits ou en réservant une consultation, vous reconnaissez être pleinement responsable de votre santé physique et mentale. Arcanes & Cristaux décline toute responsabilité en cas de mauvaise interprétation des informations fournies ou d’utilisation inappropriée des objets vendus.